MIEUX+ lancera bientôt le quatrième module de la boîte à outils numérique pour les experts sur le thème de l'agilité culturelle. Dans cet entretien avec Megan Pilli, spécialiste du développement des capacités, MIEUX+, elle décrit le processus de création de ce module et la pertinence de l'agilité culturelle pour les formateurs travaillant dans des contextes internationaux.
La boîte à outils des experts MIEUX+ est une ressource numérique que tout le monde peut consulter en ligne. La boîte à outils est principalement destinée aux formateurs travaillant dans le domaine du développement des capacités et fournit des modules interactifs visant à renforcer plusieurs compétences clés.
Quel a été le point de départ du module sur l'agilité culturelle ?
En animant une série de consultations avec un groupe d'experts MIEUX+ pour développer les premiers modules de la boîte à outils numérique, le sujet de la communication culturelle est revenu à plusieurs reprises et j'ai réalisé que nous devions développer un module axé sur la culture. C'est un sujet qui me tient à cœur ; j'ai obtenu un MSc en anthropologie culturelle il y a dix ans, et depuis lors, j'ai vu de mes propres yeux, dans différents contextes, comment la sensibilisation culturelle peut faire ou défaire les efforts de coopération. Il existe d'innombrables ressources sur la communication culturelle et la gestion interculturelle, mais pas autant sur la formation interculturelle. C'est pourquoi nous avons voulu développer un court module adapté à nos experts qui dispensent des formations dans différents pays.
Qu'est-ce que l'agilité culturelle et pourquoi est-elle si importante pour le développement des capacités ?
Le succès de MIEUX+ repose sur la capacité de nos experts, qui sont jumelés avec leurs pairs dans les pays du monde entier, à échanger leur expertise sur divers sujets liés à la migration. Cela nécessite non seulement une expertise en la matière et des compétences en matière de formation, mais aussi une agilité culturelle. C'est-à-dire la capacité de comprendre des contextes culturels multiples et de travailler dans ces contextes pour améliorer le processus et les résultats des activités de formation.
L'avantage de l'approche de l'agilité culturelle est qu'elle peut être appliquée à la réflexion sur la culture en général - qui inclut non seulement des personnes de différents pays, mais aussi de différentes organisations ou de différents milieux. Par exemple, nous pouvons constater des différences culturelles lorsque nous travaillons avec des OSC et du personnel de haut niveau des ministères d'un même pays.
De ce point de vue, nous mettons davantage l'accent sur le renforcement de nos compétences interculturelles en comprenant nos propres perspectives culturelles et ce que nous pouvons en tirer, et moins sur la description des caractéristiques culturelles de certaines nations ou institutions. Les formateurs culturellement agiles peuvent utiliser ce cadre comme base pour s'informer et s'adapter à des contextes culturels multiples.
Quelle a été votre approche lorsque vous avez abordé ce sujet ?
Lors de la conception du contenu de ce module, nous avons été confrontés à une vérité évidente : MIEUX+ travaille sur quatre continents avec différentes parties prenantes. En essayant de mettre en lumière les différences culturelles, nous voulions aller au-delà de cette première association des caractéristiques culturelles avec des pays spécifiques pour développer un module qui pourrait être suffisamment général pour être applicable à des groupes culturels de différents types, les plus courants en dehors des nations étant les institutions et les professions et cibler un niveau technique. Dans le même temps, nous devions faire en sorte que le module soit court et interactif, car nous sommes conscients du fait que nos experts sont des professionnels occupés disposant de peu de temps.
Il est important de noter que nous avons tendance à associer le concept de sensibilisation culturelle au fait d'être conscient de la culture des autres et non de la nôtre. En réalité, il est très important pour toute personne travaillant dans un environnement international d'être consciente de ses propres perspectives culturelles et de la manière dont elles influencent sa perception des autres et, en fin de compte, la manière dont elle interagit et coopère avec eux.
Comment le module est-il structuré ?
MIEUX+ est axé sur les échanges entre pairs, les formateurs ne peuvent donc pas ignorer les aspects culturels dans la communication avec leurs pairs d'autres pays.
Il va sans dire qu'explorer tous les aspects de la culture est hors de notre portée avec un module aussi ciblé. Nous nous sommes donc concentrés sur un ensemble d'orientations et de dimensions culturelles de base qui ont certainement un impact sur les formateurs travaillant dans un contexte international d'échange entre pairs, notamment :
- Orientation vers la tâche et la relation : la culture aura un impact sur le fait qu'une personne donnera la priorité à une tâche ou à l'établissement d'une relation afin de mener à bien une mission. En particulier dans le cadre de la coopération internationale, les formateurs doivent comprendre comment ces éléments contribuent à la confiance et à l'établissement de relations.
- Communication interculturelle : les experts apprendront à écouter plus attentivement et à comprendre si les homologues communiquent plus directement ou indirectement et comment gérer les différents styles dans l'environnement de formation.
- Hiérarchies entre les cultures et compréhension de la "distance de pouvoir" : L'orientation hiérarchique peut être organisationnelle ou institutionnelle, ce qui peut avoir un impact sur la façon dont les réunions sont organisées, les décisions prises, les formations dispensées, ainsi que sur l'interaction avec les formateurs, en particulier lorsqu'il s'agit de donner et de recevoir un feedback.
- Donner et recevoir un retour d'information : Il est important de comprendre, dans le cadre du processus de formation, comment la culture des formateurs et des participants peut influencer leurs préférences pour donner et recevoir un retour d'information.
- Concepts de temps et de programmation : Il est important de comprendre les différentes orientations lorsque les formateurs travaillent avec des autorités et des pairs dans différents pays, notamment dans la phase de planification et de préparation des formations.
Le module comprend des exemples pratiques fournis par les experts MIEUX+.
Comment les experts peuvent-ils bénéficier de ce module ? Que peuvent attendre les experts ?
Ce module, comme le reste de la boîte à outils, s'adresse aux experts ayant tous les niveaux d'expérience de travail avec des partenaires internationaux. La lecture de l'intégralité du module ne prendra pas plus de 30 à 40 minutes.
Le module a été conçu pour aider les experts à prendre conscience de leur orientation culturelle lorsqu'ils s'engagent dans des activités de formation. Ils acquerront un vocabulaire leur permettant d'identifier les différences culturelles spécifiques qui peuvent survenir lors de leurs interactions avec les partenaires et les participants au cours des activités de formation. Ils apprendront à apprécier comment les orientations et les présupposés culturels peuvent affecter la manière dont ils interagissent avec les gens et, en fin de compte, la manière dont ils forment.
En tant que formateur moi-même, j'ai constaté que nous nous concentrons souvent exclusivement sur la logistique, les délais et le contenu des formations, alors qu'en réalité, la beauté et la magie de l'approche "peer-to-peer" est due au fait que nous échangeons directement avec nos pairs à travers le monde, et être capable d'apprécier des perspectives et des préférences différentes est essentiel pour construire ces relations et ces capacités.
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La boîte à outils numérique est disponible sur ce site web pour tout formateur ou expert travaillant sur le développement des capacités. Il est disponible en anglais, français et espagnol. Les modules peuvent être consultés librement et sans engagement à compléter une section entière.
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